Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại m911

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, m911 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví điện tử an toànQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
m911 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại m911
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và xác nhận từng bước xử lý bằng văn bản.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức của m911. Ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài khoản, phần Cài đặt bảo mật. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin tài khoản đều cần xác minh thêm một bước. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được phép xem.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống m911 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Kiểm soát cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý.

Giải đáp về quyền riêng tư tại m911

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat trực tiếp hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội địa.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Quá trình xác minh được thực hiện một lần khi liên kết, và dữ liệu nhạy cảm không bao giờ lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt bảo mật hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc và gửi xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Không, trừ các đối tác thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản mở tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.