Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ m911

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m911, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
m911 Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ m911
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên m911 phản hồi trong vài phút. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch hoặc xác minh điều khoản.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức được liệt kê trong phần liên hệ.
Mạng xã hội chính thức Theo dõi kênh chính thức của m911 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không gửi thông tin tài khoản qua mạng xã hội.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

m911 lưu trữ thông tin tài khoản với mã hóa SSL và chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra sóng mạng và thử lại hoặc liên hệ hỗ trợ ngay.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác thực OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý đúng quy trình xóa an toàn.

Câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản m911

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Tài khoản m911 dành cho cá nhân đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực sinh sống, và chỉ ở những nơi việc truy cập được luật địa phương cho phép. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực, và phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này.

Thường xảy ra khi tên ví không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp, cung cấp biên lai giao dịch để đội ngũ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi thông tin được xác minh lại. Liên hệ hỗ trợ càng sớm càng tốt và cung cấp giấy tờ tùy thân để hoàn tất quá trình xác minh.

Không cần đồng ý lại riêng cho thiết bị di động. Khi mở tài khoản, bạn đã chấp nhận điều khoản cho tất cả các hình thức truy cập, bao gồm trình duyệt trên điện thoại và máy tính.